Amazon’da İndirimli Valiz Stok Yok Dediği İçin İptal Edildi, Sonra Yüksek Fiyata Satıldı

Amazon.com.tr üzerinden American Tourister 55 cm siyah valiz satın aldım. Ürünü indirimliyken aldığım için fiyatı çok uygundu ve yaklaşan seyahatim için özellikle bu fırsattan yararlanmak istedim. Siparişim onaylandıktan birkaç gün sonra “407-6926382-5037168 numaralı Amazon.com.tr siparişiniz için ürün iptal edildi” şeklinde bir mail aldım ve gerekçe olarak stokta olmadığı yazıyordu.

Siteye tekrar girdiğimde aynı ürünün indirimlerinin bittiğini, fiyatların iki katına çıktığını gördüm. Birkaç gün sonra ise benim indirimli fiyattan satın aldığım aynı valizin bu kez yüksek fiyattan tekrar stokta olduğunu fark ettim. Yani stok yok denilerek düşük fiyattan alınan sipariş iptal edildi, fakat kısa süre sonra aynı ürün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunuldu.

Bu durum hem tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de seyahat öncesi planlarımı bozdu. Konuyla ilgili olarak Amazon’a defalarca e‑posta gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

İndirimli fiyattan yapmış olduğum alışverişin geçerli sayılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok bahanesiyle iptal ve sonrasında ürünü daha yüksek fiyata satışa koyma uygulamasının açıklanmasını ve tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.