Amazon’da İade Tutarı Hediye Bakiyesi Olarak Tanımlanıp Kullanılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım bir alışverişte çizik ve kullanılmış bir ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. 29 Temmuz tarihinde 407,83 TL tutarındaki iade bedeli banka kartıma yatırılmak yerine hata sonucu Amazon hesabıma hediye bakiyesi olarak tanımlandı. Bu miktar hesabımda hediye kartı bakiyesi olarak görünmesine rağmen yeni verdiğim iki üç siparişte de bu bakiyeyi kullanmama sistem izin vermedi.

Uygulama içi yardım bölümünden defalarca denememe rağmen sadece soru–cevap ekranına yönlendiriliyorum, net bir çözüme ulaşamıyorum ve çağrı merkezi numarasına da erişemiyorum. Dolayısıyla ne hediye bakiyemi kullanabiliyorum ne de normal bir iade süreci işliyor.

Amazon.com.tr’den, 407,83 TL tutarındaki iade bedelimin hediye bakiyesi olarak bekletilmeden, alışverişi yaparken kullandığım banka kartıma doğrudan ve en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.