Amazon'da Hasarlı Ürün Ve İade Talebi Engeli

13/10/2026 tarihinde Amazon üzerinden 407-8649819-0823540 sipariş numarası ile Ligone Berberis Complex 60 Kapsül ürününü satın aldım. Bugün kargo ile teslim edilen paketi açtığımda ürünün bulunduğu kutunun ağzının açık, yıpranmış ve ezilmiş olduğunu, içindeki tabletlerin blisterlerin açılmış veya yırtılmış bir halde olduğunu gördüm. Gıda takviyesi niteliğindeki bir ürünün bu şekilde hasarlı ve güven vermeyecek durumda gelmesi hem sağlık açısından riskli hem de son derece kabul edilemez bir durumdur.

Amazon uygulamasından “ürün hasarlı” seçeneğiyle iade talebi oluşturmaya çalıştığımda bu ürünün iade edilemeyeceğine dair uyarı aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yapmaya çalıştım ancak doğrudan arayabileceğim bir iletişim numarasına ulaşamadım. Canlı destek hattına bağlanmak istediğimde bağlantı sağlanamadı, uygulama üzerinden “beni ara” seçeneğini denedim fakat oradan da bir dönüş alamadım.

Hem hasarlı ve kullanılamaz durumda bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade ve iletişim sürecinde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.