Amazon'da Çift Çekim Ve İade Yapılmaması

13.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişte, 406-4724828-1455512 numaralı sipariş için kredi kartımdan 4.152,60 TL olmak üzere önce tarafımdan saat 01:44'te 2 taksitli ödeme yapıldı, fakat sistemlerindeki bir problemden ödeme reddedildi denildi. Ertesi gün müşteri temsilcileri beni arayarak tekrar tek çekim aynı tutarı tahsil ettiler; bu şekilde iki kez çekim yapıldı ve toplamda 8.305,20 TL tahsil edildi. Bu çift çekime rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve işlem kart ekstreme net şekilde yansıdı.

Durumu fark eder etmez Amazon ile hem chat hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm. Amazon tarafı sistemlerinde böyle bir ikinci çekim görünmediğini belirtti. 13 Ağustos'tan bu yana herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Mükerrer çekilen 4.152,60 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart hareketlerimde çift çekimin açıkça göründüğünü ve buna rağmen yalnızca tek ürünün teslim edildiğini gerektiğinde ispat edebileceğimi belirtmek isterim. Bu süreç sebebiyle Amazon’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermeyeceğimi ifade ediyorum. Gerekirse haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.