Amazon Türkiye İade Tutarı Hediye Kartı Olarak Verildi, Üçüncü Taraf Satıcılarla Kullanılamıyor

23 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim ve para iadesinin Amazon hesabıma, yani normal bakiyeme yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen tutar 3.570,00 TL olarak tek seferde hediye kartı bakiyesi şeklinde tanımlandı. Denizli’de yaşıyorum ve işlemi Türkiye hesabım üzerinden gerçekleştirdim.

İade sonrası alışveriş yapmak istediğimde sepetime ürün ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde, almak istediğim ürünlerde satıcı kısmı sadece “3. Taraf satıcı” olarak göründüğü için hediye kartı bakiyemi kullanamadığımı gördüm. Hediye kartının bu şekilde üçüncü taraf satıcılarla alınan ürünlerde kullanılamaması, kullanım alanını son derece kısıtlıyor ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sonuç olarak, paramın hediye kartı adı altında bu kadar dar bir kapsamda tutulmasını kabul etmiyorum ve Amazon’un bu şekilde resmen paramı bloke ettiğini düşünüyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine konuyu resmi makamlara da taşıyarak CİMER üzerinden 2602602004 başvuru numarasıyla şikayet oluşturdum ve sürecin takibini yapıyorum.

Hediye kartı bakiyemde bulunan 3.570,00 TL’nin tüm ürünlerde, üçüncü taraf satıcılar dahil, kullanılabilir hale getirilmesini veya bu tutarın tanımlı kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.