Amazon İadesi Bankada Görünmüyor, 7.849,91 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Amazon mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişe ait para iadem yaklaşık 10 gündür hesabıma geçmedi. 04.10.2026 tarihinde yaptığım ve 7.849,91 TL tutarındaki işleme ait iade için sistemde referans numarası olarak 62 772 378 30 09 görünüyor ve uygulamada iade işlemi oluşturulmuş gibi duruyor. İlgili siparişlerime ait sipariş numaralarım ise 407-388 52 84 - 653 71 31 ve 407-106 87 63-07 94 759 şeklindedir.

Banka tarafı ile görüştüğümde, müşteri hizmetlerinden E*** Hanım bu referans numarasıyla ya da bu işlemle ilgili herhangi bir iade kaydı görünmediğini, bankaya Amazon tarafından bir iade düşmediğini söyledi. Yani Amazon tarafında iade varmış gibi görünürken, banka tarafında hiçbir hareket yok. Bu nedenle param yaklaşık 10 gündür ortada yok ve hesabıma yansımıyor.

Amazon tarafında ise canlı destek haricinde ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum ve somut, net bir çözüm sunulmuyor. Hem bankam “böyle bir iade yok” diyor hem de Amazon uygulaması iade başlatılmış gibi gösteriyor. Bu çelişkinin giderilmesini, 7.849,91 TL tutarındaki iade işleminin bir an önce bankama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.