Açıklamasız Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade: Doğum Günü Hediyesi Sorunu

6 Nisan’da Amazon üzerinden Bayer Dynamics DT770 Pro X model kulaklık siparişi verdim. Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak alacaktım ve özellikle zamanında yetişmesi çok önemliydi. Siparişi verdikten sonra günlerce bekledim; ancak uygulamada önce “siparişte sorun oluştu”, ardından da “kargo gönderisinde sorun oluştu” şeklinde uyarılar çıkmaya başladı ve sonuç olarak siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Bu süreçte beni bilgilendirmek üzere tek bir canlı müşteri temsilcisi tarafından aranmadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Canlı bir yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda ise sistem üzerinden sadece “sipariş temin edilemiyor” ve ödemenin 5–7 gün içinde iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. 403-6130924-0821103 numaralı bu sipariş için kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen, hem ürünü alamadım hem de doğum günü hediyesi için kullanmam gereken paraya erişemiyorum.

Doğum günü hediyesini acil olarak başka bir mağazadan satın almam gerekiyor ve bu nedenle uzun süre para iadesi bekleme lüksüm kalmadı. Amazon’dan, ilgili siparişe ait ücretin bekletilmeden acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve doğum günü hediyesi konusunda yaşattıkları mahcubiyet nedeniyle sadece kuru bir özür değil, hediye çeki benzeri somut bir telafi sunmalarını da bekliyorum.