12.000 TL Değerindeki Hayvan Kafesi Sürekli Dağıtımda Kalıyor

Amazon üzerinden 31 Ocak tarihinde yaklaşık 12.000 TL tutarında bir hayvan kafesi siparişi verdim. Amazon sipariş numaram 408-9896027-4333130’dur. Ürünüm kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve 3 Şubat tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir aynı durum devam ediyor, ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de kolay gelsin müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “ilgileniyorum” denildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun halen çözülmedi. 12.000 TL’lik bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay gelsin kargo takip numaram 169625912’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.