Garanti Kapsamındaki Fırın Işığı Yanmıyor Ve Ses Sorunu İçin Servis Talebi

Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Erdem Sokak No:9 Daire:5 adresindeki evimizde ankastre set olarak takılı olan Alveus MFA 615M BL model fırında yaklaşık bir aydır sorun yaşıyoruz. Fırının iç ışığı yanmıyor ve ocak kısmından sürekli "çıt çıt" şeklinde ses geliyor.

Bu fırın eve taşındığımızda yeni takılıydı ve garanti başlangıç tarihi 22.10.2025 olarak görünüyor, yani ürün hâlen garanti kapsamında. Yaşadığımız sorun üzerine telefonla yetkili servisi aradım, çoğu numara telefonu açmadı, yalnızca bir kişi ulaşıp garanti belgesinin fotoğrafını istedi. WhatsApp kullanmadığını belirttiği için belgeyi gönderemedim ve bu görüşmeden sonra tekrar aramama rağmen telefonlar bir daha açılmadı.

Garanti süresi devam eden bu ürün için tarafıma Tekirdağ Kapaklı’daki adresime gelecek bir servis yönlendirilerek fırının ve ankastre setin kontrol edilmesini ve gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla uğraşmak istemiyorum, bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.