Garanti Kapsamındaki Fırın İçin Uzun Süreli Servis Ve Parça Bekleyişi İade Talebi

Alveus mfa 627 model fırını 11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün takıldığında dijital gösterge ekranının bozuk olduğunu gördük. Durumu hemen bildirip parça talebinde bulunduk ancak o günden bu yana herhangi bir servis yönlendirilmedi, parça da gelmedi.

Mart 2026’da ise fırının üçlü camı patladı. Bunun üzerine tekrar servis ve parça talebinde bulunduk fakat yine kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyor, bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen dijital ekran için 11.08.2025’ten, cam için ise Mart 2026’dan beri bekletiliyorum. Fatura seri numaram 2025030724’tür.

Ürün için başlangıçta ücretsiz tamir talep ettim ancak uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve ulaşamadığım için artık para iadesi istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.