to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6–7 ay önce Trendyol üzerinden, Arnavutköy İstanbul adresli Salvanini Ankastre Sistemleri San. Dış. Tic. Ltd. Şti. Satıcısından Alveus marka Alveus 850 beyaz 3’lü set (AD07-A10-AF850) ankastre fırın ve ocak seti satın aldım. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Fırın çalıştırıldığında ocak tamamen devre dışı kalıyor ve kesinlikle çalışmıyor, bu nedenle ürün temel işlevini yerine getiremiyor.
Ankastre set tercih etmemin nedeni, ürünlerin birlikte ve uyumlu şekilde çalışmasıydı; ancak fırın çalışırken ocağın hiç kullanılamaması günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmakta ve ürünü neredeyse kullanılamaz hale getirmektedir. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu durum benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım sorunun çözümü için Alveus yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu ilgisizlik ve destek eksikliği markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Alveus markasından, garanti kapsamındaki bu ürünümde yaşadığım sorunun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ekim 2025’te yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Alveus marka ankastre set satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildikten sonra yaklaşık iki hafta kurulum için bekledim. Kurulum sırasında ocağın arızalı olduğu tespit edildi ve bu kez de tamir için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Kasım ayının sonunda...
Alveus marka ankastre set, müteahhit tarafından ayarlandı ve ilk takıldığında gaz kaçağı olacak şekilde monte edildi. Cihaz gaz kaçırıyor; bu durum videoda da açıkça görülüyor. Servis hizmeti ise beklentileri karşılamıyor. Servis ekibi yeterli bilgiye sahip değil ve işini profesyonelce yapmıyor. Sıf...
Alveus marka ankastre set aldık. Kurulumu geç yapıldı. Geç yapılmasını görmezden geliyoruz, ocağın gözleri yanmıyor, fırını çalıştırdığımızda tuşları çok ısınıyor, 2 kere servis geldi. Bir şey değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, yetkili servis bir şey yapmıyor.
Yorumlar