Aşırı Isınan Ocak Ve Çalışmayan Fırın Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

Alveus marka bir ankastre seti yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri özellikle ocak kısmında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yemek pişirirken ocak ve düğmeler aşırı derecede ısınıyor, bu nedenle düğmeleri kontrol etmekte ve ocağı kullanmakta zorlanıyorum. Bazen ocak yanmıyor, uzun süre uğraşmam gerekiyor. Ayrıca fırının alt kısmı da düzgün pişirmiyor, pişirme performansından kesinlikle memnun değilim.

Sorunları fark edince yetkili servisi aradığımda, düğmelerin bu şekilde geldiği, çok yoğun oldukları ve düğmelerin içine bir şeyler sıkıştırırsam düzelebileceği gibi beni tatmin etmeyen bir cevap aldım. Sonrasında kendi imkanlarımla bir şeyler yapmaya çalıştım ancak özellikle aşırı ısınma problemi için herhangi bir çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum, karşıma Motorsan isimli bir numara çıkıyor ve yine çözüme ulaşamıyorum.

Hem güvenlik açısından beni tedirgin eden bu aşırı ısınma sorunu hem de fırının alt kısmının pişirmemesi nedeniyle üründen hiç memnun değilim. Bu nedenle ankastre setin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.