to read complaints and reviews, or file yours.Alveus Ankastre Set Garantiye Uymuyor
Trendyol üzerinden 23.10.2023 tarihinde almış olduğum Alveus marka Kapadokya siyah 3'lü ankastre set ocağımı 30.10.2023 tarihinde Diyarbakır B**** S****** adlı yetkili servise taktırdık ve garantisi başladı. Daha sonra ocağımızın düğme kısmının yamuk olduğunu fark ettik ve tekrar servisi çağırdık. Servis, karttan kaynaklı olduğunu belirtti ve aslında ürünümüzün kusurlu olduğunu anladık fakat uğraşmamak adına bu şekilde kullanmaya devam ettik. 02.08.2024 tarihinde ocağın üstünde tencerede yemek pişirdim ve ocağın camı çatladı. Henüz yeni bir ürün ve garantili olduğu için servisi aradık. Servis, ürün değişiminin firma tarafından sadece 6 ay geçerli olduğunu ve cam değişim ücretinin 7.000 TL olduğunu söyledi. Alveus firması bizi mağdur etti. Ben daha garantisi dolmamış ürünün değişimini talep ediyorum. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Garantisi devam eden bir ürün var ortada, bu şekilde bir garanti kapsamı olamaz. Firma müşteriye sattığı ürünü değil kendini garantilemiş. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve giderilmezse gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
