Alveus Ankastre Fırınında Çoklu Arıza Ve Yetkili Servis Sorunu

İstanbul Arnavutköy’deki bir mağazadan yaklaşık 2 gün önce 15.000 TL ödeyerek Alveus marka ankastre fırın satın aldım. Fırın daha sıfır haldeyken ve hiç kullanmamış olmama rağmen hem ürünün her yerinde arıza olduğunu gördüm hem de kurulum için yetkili servise ulaşamadım.

Ürünün kurulumu için defalarca kez yetkili servisi ve firmayı aradım ancak ne servisten ne de fabrikadan karşımıza muhatap çıkmadı. Satış aşamasında verilen hiçbir söz tutulmadı, ortada ne doğru düzgün bir servis hizmeti var ne de arızalı ürünle ilgili ilgilenen biri.

Ürünün ayıplı olduğunu ve satış sonrası hizmetin hiç verilmediğini düşünüyorum. Fırının ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma derhal yetkili bir servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.