Babamla Alay Edildi, PPF Hatası Giderilmedi

06.10.2025 tarihinde babam Altur Otomotiv Yenibosna şubesine, kaputa yapılan ppf (boya koruma filmi) uygulamasındaki sorun nedeniyle tek başına başvurdu. Ancak yaşadığı sorunun çözülmediği gibi, 67 yaşındaki babamla çalışanlar tarafından dalga geçildi. Babam satış müdürü Ç***** Hanım ile görüşmek istediğini belirttiğinde, bir erkek çalışan "Ben Ç***** Hanım değilim" diyerek alaycı bir tavır sergiledi ve yanındaki kadın çalışanlar da kahkahalarla güldüler. Bu yaklaşım babamı ve ailemizi son derece rahatsız etti.

Ödeme yaptığımız ppf uygulamasında açıkça hata olmasına rağmen, hatalarını kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Muhatap bulmakta zorlandık ve şikayetimizi Doğuş Grubu'na da ilettik. Gerekirse CİMER'e de başvuracağız.

Yaşanan bu olumsuzlukların telafisi için detaylı bir özür, ücretsiz onarım ya da para iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.