Altur Otomotiv Tarafından Çıkarılan Ek Masraflar

Yenibosna Altur yetkili servisine 21.11.2025'de aracımı ağır bakım için götürdüm. Aracı teslim ederken danışman arkadaşa özellikle vites kolu hatası verdiğini, bu konuya da bakmalarını rica ettim. Günün sonunda arandım ve aracın ağır bakımının yapıldığı, hiçbir sorunun kalmadığı, tüm ağır bakım işlemlerinin tamamlandığı söylenerek aracımı teslim almam istendi.

Ağır bakım için 43.000 TL ödeme yaptım. Ancak bakımdan sadece 5 gün sonra araç bu kez daha fazla hata vermeye başladı ve motor suyu eksiltmeye başladı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm. Bu sefer araçta su kaçağı olduğunu söyleyip kaçak problemini yaptıklarını ifade ettiler, ayrıca vites kolu için de 31.000 TL daha masraf çıkardılar.

Tüm bu işlemlere rağmen bugün aracım tekrar motor suyu arızası verdi ve yarın tekrar aynı servise götürmek zorunda kalıyorum. Daha ilk gidişimde vites kolu hatasını özellikle belirtmiş olmama, ağır bakım ve sonrasında yapılan müdahalelere rağmen hem sorunun çözülememiş olması hem de üzerine yüksek ek masraflar çıkarılması beni mağdur etmektedir. Yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, aracımdaki motor suyu arızası ve vites kolu sorununun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim 43.000 TL’lik ağır bakım ücreti ile talep edilen 31.000 TL’lik ek masraf konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.