Muslubaşlar Acil Bir Çözüm Sunulmadı

16-22 Eylül 2025 tarihleri arasında Muslubaşlar Oto Bandırma şubesinde yolda kalan arabamın genel bakımı ve arıza tespiti için hizmet aldım. Aracımı 5 gün sonra servisten teslim aldım. Anacak 34 hv *** plakalı Ford marka aracım, parça değişimi (vites halatı) ve bakım sonrası ertesi gün yolda kaldı ve servisi aradım. Etraftaki esnaf akü nakli yaparak arabayı çalışır hale getirdiler o arada Ford yol yardım geldi; motor nem yapmış ve aküde sorun yok dendi ölçüm sonrası. Ford yol yardım çekici gönderelim dedi servise bunu ilettiğimde çalışan arabaya çekici gönderilmez yanıtı aldım. Servis hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Ve de genel olarak arabanın kontrol ediniz denmesine rağmen bu sorunların; şarj dinamosu ve radyatör su kaçağının tespit edilemeyeceğini test sürüşü yapıldığı bilgisi verildi.

Bu sefer servisi aradım, fakat acil bir çözüm sunulmadı. Esnaf yardımıyla aküyü şarj ederek aracı çalıştırabildim. Ford yol yardım servis ile görüşme sonrası aracımı servise getirmemi istedi; ben çekicinin daha doğru olacağını tekrar yolda kalma olasılığı ve can güvenliğim nedeni ile bunu talep ettim. Çekiciyle servise gönderilirse çekici bedelinin alınmayacağı söylendi. Servisi aradığımda bunun ücretsiz olmayacağı arabanın çalışır vaziyette olduğu bildirildi Tüm bu süreçte ve vites halatı değişimi için toplamda 19.699 TL ödeme yaptım. Ve de yeni ortaya çıkan arıza için fiyat aldım düşünmek istediğimi bildirdim akabinde yol yardım ücreti önüme çıkarılıp 1800 liraya imza alındı.

Yeni oluşan arızada ise Muslubaşlar Oto Bandırma, sorumluluk kabul etmeyip bu arızanın önceden tespit edilemeyeceğini bildirdi. 12 yıldır Ford Fiesta sahibiyim ve markayla duygusal bir bağım vardı. Ancak yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Yol yardım ücretimin ve vites halatı değişim ücretinin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.