Altun Store Bloke Süreci Nedeniyle Ödeme İadesi Reddedildi

19.02.2026'da altunstore.com üzerinden #10247067 numaralı sipariş ile hesaba altın transferi talebinde bulundum. Ödememi 495,77 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede en ufak bir uyarı, hukuki süreç bilgisi veya blokaj açıklaması yoktu; sistem her şey yolundaymış gibi sorunsuz şekilde ödemeyi aldı. Normalde 1 saatte tamamlanan bu işlem günler geçmesine rağmen gerçekleşmedi.​ancak daha sonra sitede şu duyuruyu gördüm: “13.02.2026 tarihinden sonra alınan ürünlerin teslimi veya iadesi, İstanbul Cumhuriyet başsavcılığının 2026/**80 soruşturma numaralı dosyasından uygulanan bloke nedeniyle mümkün olamamıştır. Müşterilerimizin ilgili dosya üzerinden ödeme belgeleri ile iade talebinde bulunabileceklerini saygılarımızla duyururuz.” ​firma resmen “biz para iadesi yapmıyoruz, gidin savcılıkla uğraşın” diyerek bütün yükü müşteriye bırakmaktadır. Eğer 13.02.2026’dan beri bloke ve soruşturma varsa, bu tarihten sonra nasıl hâlâ ödeme almaya devam ettiniz, neden sistemi kapatmadınız veya net bir uyarı koymadınız?

Benim tutarım küçük olabilir ama aynı dönemde yüksek meblağlı sipariş veren yüzlerce mağdur olduğunu görüyorum. Ortada bireysel bir aksaklık değil, büyük bir mağduriyet ve toplu yanıltma şüphesi vardır.​mağdur vatandaşlara “gidin savcılığa, dosya numarasıyla iade talep edin” denilerek bürokratik yük tamamen müşteriye yıkılmaktadır. Kim ufak bir işlem için tek tek savcılığa gidip dilekçe verecek, herkes mi avukat tutacak? Bunun zaman ve emek kaybını neden biz çekiyoruz? Parayı alırken tıkır tıkır işleyen sistemin, hizmet ve sorumluluk aşamasında “savcılık, bloke” gerekçelerine sığınması kabul edilemez ve güven sarsıcıdır.​en kısa sürede 495,77 TL’lik ödemenin iptal edilerek iadesini, aynı durumdaki tüm müşterilerin zararlarının vakit kaybetmeden karşılanmasını talep ediyorum. Bu toplu mağduriyetin üzerinin örtülmemesi gerektiğini, aksi halde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.