to read complaints and reviews, or file yours.
9 Ekim 2025 tarihinde Tuğrul Altın’ın internet sitesinden 5 gram 995 külçe altın siparişi verdim (Sipariş No: 373257). Ü...rün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak evde olmama rağmen kargo görevlisi beni yalnızca telefonla arayarak “kapıdayız, evde değil misiniz? ” dedi ve teslim edilmedi olarak işaretle
29.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Tuğrul Kuyumculuk satıcısından 22 ayar 10 gram işçiliksiz altın bilezik siparişi verd...im (Sipariş No: 203672219534). Sipariş kargodayken acil bir maddi ihtiyacım doğduğu için iade ve iptal talebi oluşturdum. N11 ve satıcı firmayla iletişime geçtim; ancak altın ürünl
30.08.2025 tarihinde www.tugrulaltin.com üzerinden 188.000 TL ödeyerek bir bilezik satın aldım. Satın alma sırasında int...ernet sitesinde 3 taksit fiyatı ile tek çekim fiyatı aynı görünüyordu. Ancak ben iletişime geçtikten sonra, siteye vade farkı eklendiğini ve fiyatların değiştirildiğini fark ettim.
"Teşekkür"
87 gündür ürünüm yok Sizin iş bilmezliğiniz ve çözümden uzak tavrınız yüzünden icralık oldum. Altının fiyatı artınca kaf...asına göre günler sonra siparişi iptal ediyorlar. Ama hatalı sipariş verdiğini 1 dakika dan kısa sürede saniyeler içinde hatanızı anlayıp iptal istediğiniz de Ürün sizin adınıza ha
"Teşekkür ederim B**** hanım."
Epttavm denen yerde satış yapan T51 Tuğrul Altın firması, 3 ayrı siparişimde 4-5 gün bekletip iptal etmiştir. Ardından b...en bir şey alırsam veya ucuzlarsa ya da bir şeyi yanlış hesapladım diye iptal isteyeceğim deyince, alıcı satıcı iptal edemez diye yanıt verip, sistemsel sorun olursa site iptal ede
"Şikayeti Tuğrul kuyumculukla iletişime geçmeden önce yazmıştım. Kendilerine ulaştım çok sorunumla çok ilgilendiler ellerinden geleni yaptılar Sorunum kısa sürede giderildi. Buradan ilgilenen herkese çok teşekkür ederim ❤️"
Hepsiburada üzerinden T51 Tuğrul Altından 22.06.2024 tarihinde 4 gram kibrit çöpü bilezik sipariş verdim. 28.06.2024 tar...ihinde kargo geldi fakat kutunun içinde bilezik yoktu, kutu boş geldi. T51 Tuğrul Altını aradığımız zaman kamera kayıtlarına bakacaklarını söyleyerek yaklaşık 1 hafta oyaladılar. B
Tuğrul Kuyumculuk'tan satın aldığım 10 gram 22 ayar bileziği daha kargolanmamışken iptal etmek istediğimde, iptal edilem...eyeceğini söylediler. Ürün banka iade alırken komisyon kestiği için bu nedenle iptal edemiyoruz şeklinde cevap geldi. Olayın şokundayım ve bu kadar basit bir sebep bulmalarına şaşı
Tuğrul kuyumculuktan dün satın aldığım 10 gr 22 ayar bileziği daha kargolanmamışken iptal etmek istediğimde edilemeyeceğ...ini söylediler. Bir gün sonra sipariş iptal edilemiyormuş. Hakkımı arayacağım. Daha kargoya verilmeyen bir ürünün iptali nasıl olmuyor. Anlamış değilim
2 hafta önce N11 den Tuğrul Kuyumculuktan bilezik siparişi verdik 9 unda düğünümüz olduğunu söylediğimiz halde hiçbir şe...kilde kargoya verilmedi belirtilen tarihte. Mağdur olacağız düğünde. Yarın acil bir şekilde kargoya verilmesini istiyor hızlı kargo talep ediyorum aksi takdirde bir daha hiçbir şek
İlk yazacağım şey, kesinlikle altın alacaksanız kuyumcudan alın. 27.752 TL'ye 22 ayar 10 gram bilezik aldım. Ürün 9.85 g...ram ve yanında 400 TL ile gönderildi. Bilezik geldiğinde kuyumculara sorduğumda en fazla veren 22.000 TL verdi. İade etmek istediğimde 'iade alamayacaklarını', iadenin sadece 14 ay
26.03.2024 tarihinde saat 22:45 civarında www.tugrulaltin.com sitesinden kredi kartı ile 51.000,00 TL işçiliksiz bilezik... almak için sepetime ekleyip ödeme kısmına geçtim, tutarı tekrar kontrol ettim fiyat aynı 3D ödeme sisteminden cep telefonuma gelen şifreyi girdim ve ödemem gerçekleşti, ama 51.000
T51 Tuğrul Kuyumculuğun kendi internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişim ile ilgili görüşmek için sitelerinde belir...tilen 444 73 51 numaralı telefonu aradım, ancak telefona cevap veren kişi Tuğrul Kuyumculuk ile bir bağlantısı olmadığını belirtti. Bu durum beni endişelendirdi. Kendilerine hiçbir
"Teşekkürler"
"Bu sabah cep numarasından beni aradılar numarayı tanımadığım için açmadım, çünkü bu aralar sürekli dolandırıcı internet sağlayıcılar arıyorlar. Sonra numarayı kaydedip WP'de Tuğrul Kuyumculuk olduğunu gördüm. Yurt dışında olduğum için geri de arayamadım ama kendilerine de yazacağım, dikkate almışlar en azından artık kargo firma tercihleri kendilerine kalmış. Ben müşteri olarak uyarımı yaptım. Kendilerine teşekkür ediyorum."
Tuğrul Kuyumculuktan 22.09.2023 tarihinde yaklaşık 11000 TL'ye 2x3 gr 22 ayar altın bilezik aldım. Bugün bilezikleri kuy...umcuya bozdurmaya gittim. Ve maalesef 2 bileziğe 3000 TL bile vermediler. 8 ayar Altın muamelesi bile görmedi. Ciddi zarar ettim. Şikayetçiyim.
Perşembe sipariş verdiğim sipariş teslim süresi uzun olunca iptal etmek istedim. Canlı destekte çıkan şahıstan tehditle ...parayı ödediğiniz anda iş bitti gibi cevap aldım. Sıfır müşteri memnuniyeti. Sözleşmeler uzun arada her türlü önlemi almışlar.
Geç saatte Bilezik siparişi verdim. Daha sonra ölçü yazmadığımı fark ettim. Siteden mesaj attım, mail yazdım, telefonla ...defalarca aradım-kimseye ulaşamadım, mesaj ve maillerim de dikkate alınmadı. Sonuç olarak-kullanamayacağım ölçüde bilezik geldi. Kendilerinden geri dönüş alabilseydim-buradan yazma
13 Eylül tarihinde 10 gram işçiliksiz bilezik Trendyol internet sitesinden Tuğrul Kuyumculuk üzerinden sipariş verdim. Ü...rün elime 19 Eylül'de ulaştığında kutunun içi boş bir şekilde geldi. Trendyol'a defalarca yazmama rağmen "talebiniz incelendi, herhangi bir sorun olmadığı saptandı" cevabını verdil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
