Altın Transferi Yapılamıyor Tutar Hesabımdan Çekildi

Altunstore.com üzerinden Halkbank altın hesabıma altın transferi yapmak istedim, ancak sistem tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli 'yanlış IBAN' hatası veriyor ve transfer gerçekleşmiyor. Buna rağmen Altunstore hesabımdan ilgili tutarın bakiye olarak çekilmiş görünüyor. Siparişim #10241553 olarak kaydedildi.

Sorun 20.11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve defalarca deneme yaptım. Müşteri hizmetlerini hem telefonla defalarca aradım hem de yazılı olarak ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde işleme ait tarih, saat ve işlem bilgilerini gösteren kayıtlar mevcut.

Hem hatanın giderilmesini hem de Altunstore hesabımdan çekilmiş görünen tutarın derhal Halkbank altın hesabıma doğru şekilde aktarılmasını veya aksi halde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.