Yanlış Ölçülen Takım Elbise Ve Değişim Reddi, Gömlek Stok Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

12.08.2026 tarihinde Lüleburgaz 39Burda AVM’deki Altınyıldız mağazasından birden fazla takım elbise ve gömlek satın aldım. Takım elbiselerden birinin paça boyu mağazada ölçü alınarak kısaltıldı ancak ölçü yanlış alınmış ve ürün hatalı şekilde tadilat yapılmış olarak teslim edildi.

Bu durumla ilgili mağazaya gittiğimde tadilat yapıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Üründeki ölçü hatasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Satış sonrası süreçte tamamen yalnız bırakıldım.

Ayrıca satın alma sürecinde beğendiğim gömleği stokta var gibi gösterip sonrasında temin edemediklerini, yerine önerdikleri diğer gömlekler için benden ekstra ücret talep ettiklerini ilettiler. Aldığım başka bir takım elbisenin ise cepleri delik çıktı ve bu da ürün kalitesiyle ilgili ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı.

Satış yapılana kadar ilgi ve alaka çok iyi iken, ürünlerle ilgili sorun yaşadığım anda hiçbir destek alamadım. Hatalı tadilat yapılan takım elbisem için bedel iadesi veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, diğer takım elbisenin ceplerindeki sorunun giderilmesini ve gömlek konusundaki mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.