Altınyıldız'da Tadilat Hatası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Altınyıldız Antalya Markantalya AVM mağazasından toplamda 7.000 TL ödeyerek iki adet gömlek satın aldım. Kol boylarının kısaltılması için mağazada ölçü alındı ve tadilat ücreti olarak ayrıca 560 TL ödedim, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Yaklaşık bir hafta sonra tadilatı yapılmış ürünleri teslim aldım.

Eve gelip gömlekleri denediğimde kol boylarının kısa olduğunu ve manşetlerin yamuk şekilde dikildiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım, ancak yapılan hatayı kabul etmediler ve ürünleri incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 20 gün sonra SMS ile tarafıma “değişim talebiniz kabul edilmemiştir” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı.

Yüksek fiyatlarla satılan gömleklerin tadilatının bu kadar özensiz yapılması ve ardından açıkça ortada olan bir tadilat hatasının firma tarafından sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İki gömleğe ve tadilata ödediğim toplam bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Altınyıldız’ın bu süreçte yaşanan tadilat hatasını kabul ederek gömleklerin hatasız şekilde yeniden düzeltilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.