Altınyıldız’da Tavsiye Edilen Beden Uyuşmazlığı Ve Fiyat Çifte Artışı

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden 31 Ekim’de bir takım elbise ve kravat siparişi verdim. Sitedeki “tavsiye edilen beden” özelliğini kullanarak, sistemin önerdiği bedeni aldım; ancak ürün elime ulaştığında takım elbisenin en az bir beden küçük olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internetten alınan ürünlerde beden değişimi yapmadıklarını, yalnızca iade edip ürünü tekrar satın alabileceğimi söylediler. Ancak üç gün sonra siteye tekrar baktığımda, 4.545 TL’ye aldığım takım elbisenin fiyatının yaklaşık iki katına çıkarılarak 9.000 TL civarına yükseltildiğini gördüm ve ürünü aynı şekilde tekrar almam gerektiği söylendi. Hem tavsiye edilen bedenin yanlış yönlendirmesi hem de kısa süre içinde yapılan ciddi fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca sitede hâlâ indirim varmış gibi gösterilen fiyatların ve kampanya/reklamların tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu değerlendiriyorum. Yanlış beden yönlendirmesi sonucunda değişim yapmayan, çözüm olarak da yalnızca iki katına çıkan fiyattan yeniden almayı öneren bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ilk alışverişte ödediğim tutar ve o günkü şartlar üzerinden beden değişimi ya da aynı fiyattan tekrar satın alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.