Altınyıldız Vialand Mağazasında Tadilat Sorunu Ve Nişan Öncesi Mağduriyet

Vialand Altınyıldız mağazası pişmanlıktır!
15.06.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM’de bulunan Altınyıldız mağazanızdan nişanım için bir takım elbise satın aldım. Seçtiğim pantolonun bedeni mağazada mevcut olmadığından, bir beden büyük sipariş verilerek başka bir mağazadan temin edilmesi gerekti ve bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü. Sonrasında, pantolon paçasında kısaltma işlemi gerektiği için mağazanızda ölçüm yaptırarak pantolonu tadilat amacıyla terziye gönderilmek üzere teslim ettim.

24.06.2025 tarihinde pantolonu teslim almaya gittiğimde, tadilat sonrası sağ paçanın sol paçadan daha kısa olduğunu fark ettim. Mağaza personeli ile birlikte ölçüm yapıldı ve hatalı tadilat teyit edilerek pantolon tekrar terziye gönderildi.

25.06.2025 tarihinde gelen ikinci tadilat sonucunda ise paça boyunun hem olması gerekenden kısa olduğu hem de kıvrımın yamuk dikildiği görüldü. Bu durum sinir bozucu bir hal alırken, personelin “Abi sen paçayı yukarıda tutuyorsun.” gibi konuyu geçiştirme çabaları daha da üzücüydü. Yapılan detaylı ölçümle sağ paçanın sol paçadan 1 cm uzun olduğu mağaza müdürünün de onayıyla doğrulandı.

Bugün, yani 26.06.2025 tarihinde terziden üçüncü kez gelen pantolonun boyu hâlâ uygun değildi. Üstelik boy ayarlanırken pantolon daraltılmıştı. Bunun üzerine farklı bir terziye yönlendirilmesini talep ettim ve pantolon başka bir terziye gönderildi.

Ancak yarın (27.06.2025) nişanım var ve Altınyıldız markasından beklemediğim bu olumsuz süreç sebebiyle çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, pantolonun acilen yeni bir pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.