Altınyıldız'dan Takım Elbise Mağduriyeti: 2 Ay Bekleyiş, Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Ümraniye Akyakapark AVM de bulunan Altınyıldız tarafından iplenmeme hikayem. 29.04.2025 tarihinde yaptığım alışverişin faturası ve fişi ektedir. Alışveriş sonrası takım elbiselerin birinin yakasında leke olduğunu fark ettim. Ütü yanığına benziyordu. Takım elbiseyi aldıktan 2 gün sonra geri götürdüm ve bana bu izin kuru temizlemeye verilerek temizleneceğini söylediler ve 1 hafta sonra ürünü aynı şekilde bana vermeye çalıştılar. Ben takım elbiseyi lekeli kabul edemeyeceğimi belirttim ve mağaza müdürü E**** bey yönetime durumu ileteceğini belirtti. Takım elbise bayaaa bir süre orada kaldı sürekli aramama ve mağazaya gitmeme rağmen haber gelmediği belirtildi. Geçen hafta takım elbisenin yenisinin geldiği söylendi ama o da ne bu sefer de pantolon kaybolmuş. Neyse tekrar bir pantolon bekleme sürecine daha girdik. Velhasıl en son tekrar ölçü alındı takım elbise ceket boyu ve pantolon ölçüsü yapılacak ve teslim edilecekti. Nisan ayı sonunda aldığım takım elbiseme 13.06.2025 tarihinde kavuşacaktım ki takım elbiseyi teslim alıp eve geldim ve giyince hiçbir terzi işleminin yapılmadığını gördüm. Ceket kol ve paça boyu yapılmamıştı. Nisan ayında aldığım takım elbiseyi en son 17 haziranda iade etmek için tekrar Akyaka AVM Altınyıldız şubesine gittim. Takım elbise sürekli şubede olduğu ve beni neredeyse tam 2 aydır mağdur ettikleri yetmezmiş gibi iade alamayacaklarını 15 gün geçtiğini söylediler. Yönetim kararı dedi. Mağaza müdürü E**** bey. Ama takım elbise bende hiç durmadı sizdeydi sürekli beni mağdur ettiniz 2 aydır sizi bekliyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olamadınız dedim ama haklısınız dediler ve iade almadılar. Şikayet edin. Mahkemeye verin dediler. Takım elbise bende 17 haziranda aldığım gibi zaten terzi işlemi yapılmamış durumda iade edip paramı geri almak istiyorum.