Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamıyor

Altınyıldız’ın kendi web sitesinden satın aldığım takım elbise için iade talebi oluşturdum. Bana sistem üzerinden bir iade kodu verildi ve Altınyıldız’ın yönlendirmesi doğrultusunda 9 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak kargo görevlisi, verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söyleyerek gönderiyi oluşturamadı.

Bunun üzerine Altınyıldız müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. İade kodunun kargo tarafından kabul edilmediğini, bu yüzden ürün iadesini gerçekleştiremediğimi belirterek yeni bir iade kodu talep ettim. Fakat görüşme sırasında yardımcı olmadılar. Sipariş numaram 2001342177’dir.

Hem ürünü iade edememem hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma yeni ve geçerli bir iade kodu verilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.