Altınyıldız Classics İptal Edilen Siparişin 1839 TL İadesi Banka Tarafından Yapılmadı

Altınyıldız online mağazadan 14 Ocak tarihinde 2001337841 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kargoya verilmeden ve hazırlanmadan, aynı saat içerisinde iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

1839 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi bankaya ilettiklerini, sürecin banka tarafında olduğunu söylediler. Bunun üzerine bankama gidip hem görevli personelle hem de müdürle görüştüm, fakat banka tarafından herhangi bir iade süreci başlatılmadığı bilgisi verildi.

Altınyıldız tarafından “bankaya ilettik” denilmesine rağmen bankadan böyle bir işlem görünmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Paramın haksız yere bekletildiğini düşünüyorum. 1839 TL tutarındaki iademin, iptal edilen 2001337841 numaralı siparişe ait bedelin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda bankadan aldığım yazılı ve sözlü bilgilerle yasal yollara başvuracağımı ve yanıltma şüphesiyle gerekli mercilere müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.