Altınyıldız Classics İade Süresi Aşımı Ve Kartıma Geciken Ödeme

Altınyıldız’ın online mağazasından yaptığım alışveriş için iade talebinde bulundum. İşlemin başında tarafıma ücret iademin 3–9 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla belirtilen 9 iş günü süresi dolmasına rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım kişi sürenin dolduğunu teyit etti ve iademin bugün yatacağını, konuyu ilgili birime ileteceğini söyledi. Ancak net bir açıklama, dekont ya da bankayla ilgili ek bir bilgi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İade sürem dolmasına rağmen ödemem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kartla yaptığım bu alışverişe ait iade tutarımın gecikmeksizin, derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.