to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Altınyıldız Classics müşterisiyim ve sık sık internet üzerinden alışveriş yapıyorum. 2001217042 numaralı siparişimi 17 Ekim 2025 sabahı verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yeni bir ürün eklemek istediğim için iptal etmek istedim. Ancak fark ettim ki uygulamada artık “siparişi iptal et” seçeneği tamamen kaldırılmış.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bir e-posta gönderdim.
Temsilciniz “iptal talebiniz oluşturuldu, işlem kısa sürede gerçekleşecektir, iyi günler dileriz” dedi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra siparişimin kargoya verildiğini gördüm.
Tekrar aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, üstelik temsilci konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. Bu davranış gerçekten kabul edilemez. Uygulamada iptal seçeneğinin kaldırılması, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verip oyalaması, ardından siparişin gönderilmesi tamamen profesyonellik dışıdır.
6 yıldır sadık bir müşterinizim, fakat bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Altınyıldız Classics’ten alışveriş yapmayacağım. Talebim:Siparişimin derhal iptal edilmesi, tam para iadesinin yapılması ve yaşanan durum için tarafıma resmi bir özür sunulmasıdır.
Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medya kanallarına taşıyacağımı bildiririm.
Altınyıldız Classic mobil uygulaması üzerinden çalıştığım kurum adına alışveriş yaptım ve kurumsal faturayı seçtim. Ancak sipariş verdikten 10 saniye sonra sipariş detaylarından bilgilerin doğruluğunu teyit için kontrol ettiğimde sadece ismimin yazdığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüşüp teyidi...
Altınyıldız Classic mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 2 hafta boyunca arada arayıp sipariş durumunu sormama rağmen kargolama bile yapılmadı. Bu yüzden siparişi iptal etmek istedim. Onu da 2-3 aramadan sonra gerçekleştirdiler. İptal edilen siparişin iadesini ise henüz yapmadılar, muhtemelen ...
31/10/2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 2001231785 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Yanlış beden sipariş verdiğim için aynı gün siparişin iptalini talep ettim. İki kere e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise hafta so...
Yorumlar