Aldığım Gömlekte Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Kasım 2025 tarihinde Kırıkkale ilindeki Altınyıldız mağazasından 2XL beden siyah takım elbise içine giymek üzere bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece 5 Kasım 2025 günü, bir günlüğüne kullandım ve gömleğin ön tarafında ciddi bir deformasyon oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 7–10 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak 'kullanıcı hatası' denildi. Sadece bir gün, takım elbisenin içinde giydiğim bir gömleği nasıl bu kadar deforme edebileceğim konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Mağaza sorumlusu da konuyu sahiplenmek yerine, üzerlerinden atmak istercesine sadece 'müşteri hizmetleri ile görüşün' diyerek geçiştirdi. Ürüne ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması ve ardından da hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün yeniden, bu kez objektif şekilde incelenmesini; ayıplı olduğu kabul edilirse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Altınyıldız’ın bu kalite sorununu ve mağaza çalışanlarının ilgisiz tutumunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.