to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Deforme Olan Gömlek Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Altınyıldız Kırıkkale mağazasından 10.10.2025 tarihinde iki takım elbise ve 2 adet gömlek satın aldım. Satış personeli gömlekleri takım elbiseye dahil etti. Gömleklerden biri (Ürün Kodu: ace020261533) ilk giyimde yan kısımlarında tüycüklenme yaptı.
Ürünü 26.10.2025 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim (Fatura No: 557-r-7-54001, Mağaza Kodu: b557, Teslim Belgesi tarihi: 26.10.2025). 31.10.2025 tarihli bir cevap yazısı düzenlenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı; bilgilendirmeden 16.11.2025 tarihinde mağazaya gidince haberdar oldum. Cevapta, “deformenin üretim sürecine bağlı olmadığı” belirtilerek ürün iade edildi.
İlk giyimde ortaya çıkan tüycüklenmenin kullanım kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Süreç boyunca aranıp bilgilendirilmemem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Talebim, problemli gömleğin ücret iadesinin yapılması ve iletişim eksikliğine ilişkin gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Gelişme
Kırıkkale Podium Alışveriş Merkezi’indeki Altınyıldız mağazasından takım elbisenin içine giymek üzere 2000 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen gömleğin yüzeyinde ciddi şekilde tüycüklenme oluştu ve ürün kalitesine olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şikayetim üzerine ürün inceleme için merkeze gönderildi ancak süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi bildirmeme rağmen Altınyıldız tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu yazıyı herhangi bir değişim ya da iade talebi için değil, tamamen diğer tüketicilerin bu marka ve ürün kalitesi hakkında bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede tüycüklenmesi ve markanın şikayetlere dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
