Altınyıldız'dan Alınan Smokin Takımı Ve Aksesuarlarında Kalite Sorunu Ve Yetersiz İade Süreci

14 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'deki Altınyıldız mağazasından yaklaşık 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında bir smokin takımı, bir takım elbise, ata yaka gömlek, non-iron gömlek, papyon gibi ürünler satın aldım. Ancak yalnızca bir düğünde giydiğim smokin takımı, inanılmaz derecede düşük kalite çıktı; kumaşı çok çabuk deforme oldu ve giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü mağazaya geri götürdüm, incelemeye alındı ve bana sadece smokin takımı bedeli kadar yeniden alışveriş yapabileceğim söylendi. Fakat, smokin takımıyla birlikte aldığım ve yalnızca smokinle kullanılabilecek ata yaka gömlek, papyon ve diğer aksesuarlar elimde kaldı. Bu ürünleri başka bir şekilde kullanamıyorum ve bu parçaların da parasını iade alamadım.

Ayrıca alışverişe ait fatura tarafıma iletilmedi; telefonuma veya mail adresime herhangi bir belge gönderilmedi. Bu durum, iade süreçlerini zorlaştırdığı gibi hukuki haklarımı da kullanmamı engelliyor.

Altınyıldız gibi kurumsal bir markadan bu kadar düşük kalite ve müşteri memnuniyetine duyarsızlık beklemezdim. 33.000 TL’lik alışverişimde ciddi mağduriyet yaşadım. Smokin setine bağlı ürünlerin de iadesi ya da bedelinin karşılanması konusunda destek bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki yollarla da hakkımı arayacağım.