Fiyat Artışı Ve Hasarlı Taşımada Çözüm Yerine Engellenmek

Altınordu Taşımacılık ile Ordu ilinden Denizli iline şehirler arası taşımacılık hizmeti aldım. Başta 55.000 TL’ye anlaşmıştık, ancak eşyalarımın yükleneceği esnada firma bu kez "Eşyanız çok" diyerek benden 70.000 TL istedi ve taşınmanın iptal olmaması için mecburen bu tutarı kabul etmek zorunda kaldık.

Buna rağmen eşyalarım taşınırken ne düzgünce sarıldı ne de özen gösterildi. Taşınma sırasında birçok eşyamda zarar oluştu, ancak bunlar için özellikle bir talepte bulunmadım. Özellikle yeni olan yemek masam ve gardırobum hasar gördü. Ayrıca yeni makyaj masamın ışıklarının kabloları kopmuş durumda. Buna rağmen ben sadece yeni yemek masam için çözüm istedim. Yemek masamın yeni olmasını özellikle belirtmeme ve sadece bu masanın bedelini ya da yenisinin temin edilmesini talep etmeme rağmen firma süreci tamamen benim üzerime yıktı. Firma, yemek masamı karşı ödemeli kargo ile göndermemi, tamir ettirip tekrar bana göndereceklerini söyledi; ancak yoğunluğumdan dolayı bu işle uğraşmaya vaktim yok ve zaten bu işlemin benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım zararları ve mağduriyetimi firma sahibine ve bir başka yetkili kişiye defalarca anlatmaya çalıştığımda ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine sürekli terslendim ve sonunda iletişim kanallarından engellendim. Bu tavır, hem yaşadığım maddi zararın hem de manevi olarak mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Hem anlaştığımız fiyatın, eşyalarım yüklenmeden hemen önce keyfi biçimde artırılması hem de eşyalarımın özensiz taşınarak zarar görmesi ve sonrasında iletişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yeni olan yemek masamın bedelinin eksiksiz karşılanmasını ya da aynı nitelikte yeni bir yemek masası ile mağduriyetimin, benden ek bir uğraş istenmeden, firma tarafından doğrudan giderilmesini talep ediyorum.