Tamir İçin Altınbaş Takı Sertifikası Ve Faturası Mağaza Tarafından Kabul Edilmedi

Mayıs 2026’da Marmara Park Altınbaş mağazasından kolye, küpe ve bileklik satın aldım. Ürünlerimin sertifikaları, fişi ve faturası eksiksiz bir şekilde elimde olmasına rağmen, tamir için mağazaya gittiğimde ürünlerin kendilerine ait olmadığını söyleyerek sertifikayı kabul etmediler.

Fiş ve faturayı göstermeme rağmen yalnızca “bu seferlik tamiri yapalım” diyerek işlem yapmayı kabul ettiler. Görüştüğüm görevliler, buranın daha önce franchise mağazası olduğunu, geçmişte burada başka markaların ürünlerinin satılmış olabileceğini söylediler ve sorunu bu gerekçeyle açıkladılar. Ancak bu durum tamamen mağazanın ve markanın kendi iç sorumluluğudur; ben ürünü Marmara Park Altınbaş mağazasından, sertifikası, fişi ve faturasıyla birlikte almış bir müşteri olarak bu ayrımı bilmek ve takip etmek zorunda değilim.

Ürünlerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, sertifika, fiş ve faturamla birlikte Altınbaş ürünü olduğunun net olarak kayıt altına alınmasını ve ileride tamir vb. işlemlerde bu tür sorunlarla karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.