to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yamulan Bileklik Ve Uzun Süren Tamir Süreci Üzerine Ücret İadesi Talebi
01.06.2025 tarihinde Akasya Altınbaş mağazasından hediye olarak alınan bileklik ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bilekliği kullanmaya başladığımdan beri ürün, 3‑4 kullanımdan sonra sürekli yamulma ve aşınma yapıyor. Bu sebeple bilekliği toplamda 4 kez tadilat için yine aynı şubeye götürmek zorunda kaldım.
Her tadilat süreci yaklaşık 1 ay sürüyor; bilekliği teslim aldıktan sonra ise en fazla 2 hafta kullanabiliyorum ve aynı sorunlar tekrar ediyor. Benden ilk tadilat sürecinde yapıldığı için bende ücret istediler. Ürünü her seferinde neredeyse hiç kullanamadan tekrar servis sürecine sokmak zorunda kalmak, hem zaman hem de maddi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
24.01.2026 tarihinde bilekliği bir kez daha mağazaya bırakıp artık tamir değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bileklik alınan tarihteki fiyatıyla bugünkü altın fiyatları arasında ciddi fark oluşmuş durumda ve sürekli yaşadığım bu süreç, hem ürünün ayıplı olduğu izlenimini veriyor hem de beni maddi açıdan zarara sokuyor. Mağaza çalışanları dahi yaşadığım durumda haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen, şu ana kadar tarafıma hiçbir iyileştirme yapılmadı. Ayrıca mağazadan bütün tamire gönderirken doldurdukları formu talep ettiğimde bana bunların fotokopisini veremeyeceklerini söylediler. Bu ne kadar etik? Bana ait olan bir şey, hakkım olanı talep ediyorum. Bu durum artık ayıplı ürün niteliği taşıyor.
Altınbaş’ın, sürekli sorun çıkaran bu bileklik için, güncel altın fiyatları üzerinden ücret iadesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Görsellerde bilekliğin fotoğrafını, garantisini ve şu anki benzer model fiyatını paylaşıyorum.
Hızlı bir geri dönüş istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak müsait olmamanız nedeniyle detaylı görüşme sağlayamadık. Telefon üzerinden bilgilendirmiş olduğumuz gibi, 16.02.2026 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Merhaba Aramalarınıza rağmen sürecin çözüme kavuşmaması, sunulan seçeneklerin tüketici mağduriyetini gidermekten uzak olmasıdır. Şahsıma ait servis formları ve fatura gibi en temel belgelerin dahi tarafıma iletilmesi konusunda gösterilen direnç ve yaşanan uzun uğraşlar, markanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Tarafıma sunulan 'yeni ürün' veya 'fatura tutarı üzerinden farklı model seçimi' tekliflerini kabul etmiyorum. Seçeneklerimin sadece bunlarla sınırlandırılması ve yasal bir hak olan iade talebimin geri çevrilmesi nedeniyle, süreci hukuki boyuta taşıma kararı aldım. İlgili tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı ve süreci bu merciler aracılığıyla takip edeceğimi bildiririm. Şikayetim, talebim yasal çerçevede (nakit iadesi şeklinde) karşılanana kadar yayında kalacaktır. Saygılarımla
Altınbaş Mücevherat mağazasından hediye olarak aldığım bileklik, birkaç kullanım sonrası yamulma ve aşınma gösterdi; dört kez tamir ettirdim, her seferinde yaklaşık bir ay sürdü ve sorun tekrar etti. Son tamirde ücret iadesi talep ettim ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Mağaza, ürünü başka bir ürünle değiştirebileceğimi ısrarla önerdi fakat bu çözüm benim talebim olan zarar‑hasar tazminine uygun değil. Şu anda yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı planlıyorum.
