Wov Hesabımda Ücretsiz Olması Gereken EFT Ve Havale İşlemlerinden Haksız Ücret Kesintisi

Alternatifbank’ta bulunan wov hesabım üzerinden mobil bankacılık ile yaptığım EFT ve havale işlemlerinden birkaç aydır her işlemde ücret kesildiğini fark ettim. Oysa bankanın dijital kanallarında wov hesap kapsamında bu işlemlerin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.

Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde, Nisan ayından beri “çok çok” isimli bir program başlatıldığını ve benim bu programa dahil olmadığım için ücret alındığını söylediler. Programa dahil olabilmem için belli tutarda harcama yapmam, otomatik ödeme talimatı vermem gibi ek şartlar gerektiğini ilettiler. Ancak banka nezdinde zaten mevduatım ve yatırım fonlarım bulunmasına rağmen, bu hesapta EFT ve havale işlemlerimin ücretsiz olması talebimi kabul etmiyorlar.

Hem bankanın dijital kanallarında verilen ücretsiz işlem taahhüdüne güvenerek bu hesabı kullanmam hem de bankada ciddi tutarda varlık bulundurmama rağmen her işlemden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bugüne kadar yapılan tüm haksız EFT/havale ücretlerinin iadesini ve wov hesabım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla yapacağım EFT ve havale işlemlerinin kalıcı olarak ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.