to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Yetersiz İletişim
25 Aralık günü saat 19.30 civarında Alternatif Bank'taki banka hesabıma güvenlik gerekçesiyle işlem kısıtlaması getirildi ve alışveriş yapmak istediğim sırada ödeme yapamayarak mağdur oldum. Kasada alışverişimi tamamlayamadım; bu durum hem zaman hem de itibar kaybına yol açtı.
Bankayı aradığımda güvenlik biriminin beni arayacağı ve işlemlere devam edebileceğim söylendi; ancak yaklaşık 6 saattir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum, fakat hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Herhangi bir ek belge ya da onay talep edilmeden sadece “aranacaksınız” denilerek bekletilmem ve saatlerdir muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, neden kısıtlama getirildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır K.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
