to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve İade Sorunu
23 Mart Pazartesi günü saat 10.20–10.35 arasında Adana Seyhan’daki Alternatif Bank ATM’sinden kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM yaklaşık 1.750–1.770 TL arası paramı yuttu ve işlem düzgün şekilde tamamlanmadı. Kullanmış olduğum kartın son 4 hanesi 0816’dır.
Bu durum üzerine para yatırdığım banka olan Tombank ile görüştüğümde, kendi taraflarından işlemi onayladıklarını ve sorun olmadığını ilettiler. Ancak Alternatif Bank tarafı, itirazıma rağmen işlemi reddetti ve paranın iadesini gerçekleştirmedi. İki banka arasında kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 12 gündür bu tutarı hesabımda göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. ATM kaynaklı bu hatanın incelenerek tarafıma ait olan 1.750–1.770 TL arası tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart günü saat 10.30 civarında Adana Seyhan’da bulunan Alternatif Bank ATM’sine yaklaşık 1.750–1.770 TL civarında para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Olayın hemen ardından çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Çağrı merkezi, karşı bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Karşı banka gerekli onayı vermesine rağmen, parayı yutan ATM’nin bağlı olduğu banka işlemi sürekli reddediyor ve paramı hesabıma geçirmiyor.
Ödemem gereken borçlarım olmasına rağmen günlerdir bu tutara ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ATM’nin yuttuğu paranın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet E; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
3 ay oldu birkaç kişi döndü ama hepsi karşı bankadan kaynaklı olduğunu söyledi ama kendi bankalarından kaynaklı bir hata yani Anlayacağınız 1750 Tl heba oldu :)
