Alternatif Bank Hesabına 30 Bin TL ATM Yatırması İşleme Alınmadı Ve Acil Çözüm Bekleniyor

17.10.2026 tarihinde saat 17.00–17.25 aralığında İstanbul Büyükçekmece’deki Yapı Kredi Bankası ATM’si üzerinden Alternatif Bank hesabıma 30.000 TL para yatırdım; ancak para hesabıma geçmedi. Hesap numaramın sonu 351 ile bitiyor.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca şikayet kaydı oluşturulacağı ve ilgili ATM’nin para sayımı yapıldıktan sonra dönüş yapılacağı, bunun da 15 gün sürebileceği söylendi. Acil bir borç ödemem veya bugün yatırmam gereken bir fatura olsa, yarım ay boyunca bu parayı beklemek zorunda kalmam çok mağduriyet yaratıyor. Günümüz teknolojisinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve tarafıma daha hızlı, geçici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yatırdığım 30.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Alternatif Bank hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.