to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Sırasında 30000 TL'ye El Kondu Mağduriyetim Çözülmüyor
17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30’da Ankara Yaşamkent’teki Yapı Kredi ATM’sinde (ATM No: 107705), Alternatif Bank banka kartımla para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 30.000 TL’ye ATM el koydu. İşlem sırasında “işlem süresini aştınız” uyarısı aldım, ardından ATM normale döndü ancak yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi ve paramı geri alamadım.
Olayın hemen ardından Alternatif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 104332 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm önerisi almadım. Ayrıca, aynı ATM’de daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da param yaklaşık 15 gün sonra iade edilmişti. Bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle ödemelerim gecikiyor ve gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum.
Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ATM’deki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Aysel K; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla,
Merhaba, Tarafıma henüz bir çözüm önerisi sunulmamıştır. Tekrarlayan bu problemdeki mağduriyetim devam etmektedir. Aciliyetini tekrar hatırlatmak isterim. Kullanamadığım paramın faizinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
