Alternatif Bank Hesabım Bloke Edildi Ve Parama Erişemiyorum

Yaklaşık iki gün önce Alternatif Bank’tan hesap açtım. Cumhuriyet Savcısı olan çok sevdiğim bir abim bu yeni açtığım hesaba 14.000 TL gönderdi. Bu paranın bir kısmını eşime gönderdikten hemen sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım, hesabıma bloke konuldu ve şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Blokenin konulduğu tarih 30 Mart saat 17.00–17.30 civarıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika içinde sorunu çözeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saat 18.30–19.00 gibi tekrar aradığımda ise bu kez mesai saatleri dışında olduklarını ve işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte hiçbir somut gerekçe, açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hiçbir hukuki gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden hesabıma bloke konulması ve parama ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Alternatif Bank’a kesinlikle güvenmediğimi ve müşterilerin de bu konuda dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını, hesabıma ve parama hemen erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.