Alternatif Bank Hesabım Açıldıktan Bir Gün Sonra Keyfi Olarak Askıya Alındı

Alternatif Bank’ta vadesiz hesap açarak müşteri oldum, ancak hesabımı açtıktan sadece bir gün sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden internet ve mobil bankacılığa girişim engellendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Banka sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir gerekçe sunuldu, ancak nedenini açıklamadılar.

Herhangi bir problemim, ödemem, yasal takibim ya da banka ile geçmiş bir ihtilafım olmadığı halde, yeni açtığım hesabın bu şekilde keyfi bir biçimde askıya alınmasını hem çok yanlış hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı buluyorum. Sonrasında sadece hesabımdaki parayı alabilmem için hesap tek seferlik açıldı ve işlem bittikten sonra tekrar kullanıma kapatıldı.

İnsanlara önce müşteri olup hesap açtırıp, ardından hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapmadan “sizinle çalışmak istemiyoruz” denilerek hesabın askıya alınması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Alternatif Bank’tan, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ve müşterilere karşı daha şeffaf, saygılı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.