Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33410385

Ek Garanti Kapsamında Onarım Ve Servis Ücretimin Ödenmemesi

profile
Bahtiyar
Altar Grup Sistem Danışmanlık
18 Ağustos 2025 22:39
681

Media Markt’tan satın aldığım buzdolabı için ek garanti yaptırdım ve bu garanti kapsamında Altar Grup Anonim Şirketi’nin onarım bedelini karşılaması gerekiyordu. Ürünüm arızalandıktan sonra yetkili servisten 8.980 TL onarım bedeli ve 1.100 TL servis ücretiyle ilgili tüm belgeleri hazırladım. Ürünümün onarımı için onay aldım, onarım da yapıldı. Yaklaşık 3 haftadır ödeme bekliyorum. 3 defa online başvuru yaptım. Ve her seferinde tüm evraklar geçerli ve doğru olmasına rağmen ret tanıtı aldım. En sonunda Altar grup dan çeşitli uğraşlar sonucu İsmimin eksik olduğu ve banka hesap bilgilerindeki ismim ile uyuşmadığından ret yanıtı aldığımı öğrendim.

Media Markt mağazasına defalarca gittim, onlar da sigorta şirketine ismimin güncellenmesi veya güncellenmiyorsa ödemenin hesabıma yatırılması için defalarca mail attılar. Ancak Altar Grup, isim bilgisinin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi sürekli erteliyor ve hiçbir şekilde güncelleme yapmıyor. Media Markt'da çalışan personel arkadaşlar destek oluyor fakat ne Media Markt ne Altar grup bu konu da destek olmuyor.

Ek garanti sürecim hâlâ devam ediyor ve poliçem aktif durumda. Tüm fatura, servis fişi ve başvuru belgelerim mevcut. Onarım ve servis ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-3.jpg
ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-2.jpg
ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-1.jpg
Bahtiyar
Bahtiyar
19 Ağustos 2025 10:48

8.980 TL lik onarım bedeli 3. Haftanın nihayetinde hesabıma geldi, fakat 1.100 TL lik servis ücreti hesabıma yatırılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Sigorta Kapsamında Onarım Beklerken Hayal Kırıklığı

profile
Atilla
BNP Paribas Cardif Sigorta
04 Kasım 2024 16:14
795

Media Markt Balıkesir Onburda Mağazasından 26.6.2021 tarihinde Grundig Buzdolabı ve 1+2 yıl Cihaz Koruma Sigortası satın aldım. 2025 e kadar (BNP Paribas Cardif) sigorta devam ediyor. Media Markt sigorta-onarım için "Altar Grup" isimli firma ile iletişime geçirdi. Müşteri Temsilcisi yetkili serviste...

BNP Paribas Cardif Sigorta Sigorta Kapsamında Onarım Beklerken Hayal Kırıklığı
1 Destek

Altar Grup Sistem Danışmanlık Kasko Hizmetinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
Özge
Altar Grup Sistem Danışmanlık
12 Mart 2024 10:58
1.978

Altar Grup kasko firması 2021 yılında Media Markt'tan Samsung marka aldığımız buzdolabına kasko yaptırdık. Buzdolabımız bozuldu; Media Markt tarafından bize bir WhatsApp numarası verildi. Kasko şirketiyle sadece bu numara üzerinden iletişime geçebiliyoruz ama iletişim dediğimizde yanlış anlaşılmasın...

2 Destek
1 Yorum
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Altar Grup Sistem Danışmanlık Altar Grup Sigorta Garanti Kapsamındaki Arızayı Karşılamıyor

profile
Pınar
Altar Grup Sistem Danışmanlık
10 Temmuz 2024 18:49
1.414

2020 yılında Media Markt'tan Samsung marka buzdolabı aldık ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattık. 06.07.24 tarihinde buzdolabımız bozuldu. Samsung servisi çağırdık hasar tespiti yaptılar, tespit edilen hasarın garanti kapsamında olduğunu sorunun buzdolabından kaynaklandığını söylediler fakat Med...

altar-grup-sistem-danismanlik-altar-grup-sigorta-garanti-kapsamindaki-arizayi-karsilamiyor-1.pdf
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Altar Grup Sistem Danışmanlık Altar Grup Servis

profile
Sinem
Altar Grup Sistem Danışmanlık
15 Ağustos 2024 16:14
951

Media Markt'tan ürün aldım, ek garanti paketi aldım. Ürün arızalandı, Altar Group'u arıyorum ve ürün arızalandı, servis istiyorum diyorum. Yetkili servisi arayın dediler. Aradım, yetkili servis geldi. 4300 TL masrafı var dediler. Ek garantim olduğunu söyledim, yetkili servis sigorta şirketi ödeme ya...

2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz