Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Kapsamında Onarım Ve Servis Ücretimin Ödenmemesi

profile
18 Ağustos 2025 22:39
681

Media Markt’tan satın aldığım buzdolabı için ek garanti yaptırdım ve bu garanti kapsamında Altar Grup Anonim Şirketi’nin onarım bedelini karşılaması gerekiyordu. Ürünüm arızalandıktan sonra yetkili servisten 8.980 TL onarım bedeli ve 1.100 TL servis ücretiyle ilgili tüm belgeleri hazırladım. Ürünümün onarımı için onay aldım, onarım da yapıldı. Yaklaşık 3 haftadır ödeme bekliyorum. 3 defa online başvuru yaptım. Ve her seferinde tüm evraklar geçerli ve doğru olmasına rağmen ret tanıtı aldım. En sonunda Altar grup dan çeşitli uğraşlar sonucu İsmimin eksik olduğu ve banka hesap bilgilerindeki ismim ile uyuşmadığından ret yanıtı aldığımı öğrendim.

Media Markt mağazasına defalarca gittim, onlar da sigorta şirketine ismimin güncellenmesi veya güncellenmiyorsa ödemenin hesabıma yatırılması için defalarca mail attılar. Ancak Altar Grup, isim bilgisinin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi sürekli erteliyor ve hiçbir şekilde güncelleme yapmıyor. Media Markt'da çalışan personel arkadaşlar destek oluyor fakat ne Media Markt ne Altar grup bu konu da destek olmuyor.

Ek garanti sürecim hâlâ devam ediyor ve poliçem aktif durumda. Tüm fatura, servis fişi ve başvuru belgelerim mevcut. Onarım ve servis ücretimin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-3.jpg
ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-2.jpg
ek-garanti-kapsaminda-onarim-ve-servis-ucretimin-odenmemesi-1.jpg
Bahtiyar
Bahtiyar
19 Ağustos 2025 10:48

8.980 TL lik onarım bedeli 3. Haftanın nihayetinde hesabıma geldi, fakat 1.100 TL lik servis ücreti hesabıma yatırılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Kasım 2024 16:14
795
BNP Paribas Cardif Sigorta Sigorta Kapsamında Onarım Beklerken Hayal Kırıklığı

profile
12 Mart 2024 10:58
1.978
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2024 18:49
1.414
altar-grup-sistem-danismanlik-altar-grup-sigorta-garanti-kapsamindaki-arizayi-karsilamiyor-1.pdf
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2024 16:14
951
Benzer Şikayet Yaz