Servis Süresinin Uzaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Samsung A16 model telefonumun kırılan ekranı için 15 gün önce Media Markt Ankara aracılığıyla Altar Grup servisine teslim ettim. Ancak bu süre zarfında hiçbir işlem yapılmadı ve bugün tarafıma ulaşılarak ek olarak 4 hafta daha beklemem gerektiği, aksi halde cihazımın bozuk şekilde iade edileceği söylendi. Özellikle müşteri hizmetlerinin yaklaşımı tehditkar ve çözümden uzak bir şekildeydi.

Cihazım kaskolu olarak gönderildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Media Markt müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da asıl sorun Altar Grup kaynaklı. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cihazımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Servis kayıt numaram: T024-45529.