Garanti Kapsamındaki Fırınlı Ocak Setinde Kapanmayan Kapak Ve Çıt Çıt Sorunu Servis Cevapsızlığı

Alpina marka fırınlı ocak setini Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri fırın kapağı tam olarak kapanmıyor, ayrıca ocak gözlerinde de ciddi bir sorun var. Ocak çakmaklarından sürekli “çıt çıt” sesi geliyor, düğmeye basılı tuttuğumuz sürece yanıyor fakat elimi düğmeden çektiğim anda ocak sönüyor. Bu durum yaklaşık 7 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün garantisi bulunmasına rağmen yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermiyorlar, herhangi bir geri dönüş de sağlamıyorlar. Ne ürün düzgün çalışıyor ne de servis hizmetine ulaşabiliyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.