Alpina Beyaz Eşya Mutfakta Kurulum Ve Bağlantı Yapılmayan Cihazlar İçin Ücret Talebi

İzmir Çiğli’de yeni aldığım 1 yaşındaki binada mutfakta ikişer tane ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyor. Ürünlerin markaları alpina. Satış yeri ve servisleri ise aynı firma olan motorsan elektrikli. Fırınların içinde garanti belgeleri ve diğer evraklar duruyor, ürünler sadece yerine konulmuş ancak bağlantıları yapılmamıştı.

Müteahhit, eve taşındığımızda servisin gelerek kurulumları yapacağını söylemişti. Yaklaşık 3 gündür bu işlemler için uğraşıyorum. Önce ürünlerin alındığı yeri aradım, bana servis numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise görevli kişi daha ürünleri görmeden, sorunu dinlemeden hemen ücret talep etti. Henüz kurulum ve bağlantı yapılmamış, hiç kullanılmamış ürünler için neden para istendiğini anlayamıyorum.

Diyelim ki bağlantıyı kendi imkanlarımızla yaptırdık, bu kez ocak çalışmıyor. Sıfır diye teslim edilen bir ürünün çalışmaması kabul edilemez. Tekrar servisi aradığımda yine para istendi ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünler geçen sene alınmış, evde garanti evrakları mevcut, buna rağmen bağlanmamış ve hiç çalıştırılmamış ürünlere “garanti yok” denmesiyle mağdur ediliyorum.

Alpina markalı bu ürünler için motorsan elektrikli’nin, herhangi bir ücret talep etmeden evime gelerek kurulum ve bağlantı işlemlerini yapmasını, çalışmayan ürünleri yerinde kontrol edip arıza varsa garanti kapsamında çözmesini talep ediyorum. Yeni taşındığım evde en temel mutfak ihtiyaçlarımı bile kullanamaz durumdayım, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.