Alpina Ankastre Setinde Gaz Kokusu Ve Kaçağı İçin Ücretli Servis Çözüm Getirmiyor

Alpina marka ankastre set aldım, kurulumu 2023 yılında yetkili servis tarafından yapıldı ve tüpü de Şok market ’ten aldım. Yaklaşık 3 aydır ocaktan yoğun şekilde gaz kokusu geliyor, tüpü kullandıktan sonra sürekli vanayı kapatmak zorunda kalıyoruz. Güvenlik açısından endişe duyduğum için Elazığ’daki servisi aradım, gelip baktılar ve bir gözün çakmağının arızalı olduğunu söyleyip sözde parça değişimi yaptılar. Bu işlem için 900 TL ücret aldılar.

Ben servisi gaz kaçağı ve koku nedeniyle çağırdığım halde hortumları sıkıp koku gelmez dediler, ancak koku kesilmedi. Tekrar aradığımda bu kez muslukları değiştireceklerini, bunun için yeniden ücret alınacağını söylediler. Ben de parçayı getirmelerini, takıldıktan sonra ücretini ödeyeceğimi belirttim, fakat yaklaşık 2 aydır ne aramalarıma cevap veriyorlar ne de dönüş yapıyorlar.

Hem yoğun gaz kokusu devam ediyor hem de güvenlik riski yaşıyorum. Ödediğim 900 TL’ye rağmen sorun çözülmediği gibi, servis tarafı telefonlarıma da cevap vermiyor. Gaz kaçağı şüphesi olduğu için hem can güvenliğimiz açısından endişeliyim hem de mağdur durumdayım. Alpina’dan, Elazığ servisinin gerekli işlemleri ek ücret talep etmeden yapmasını, gaz kokusu sorununu tamamen gidermesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.