Alpi Diş’in Gereksiz Tedavi Teklifi Ve Kredi İptalinde Mağduriyet

Alpi Diş Kaynarca şubesine diş ağrısı şikayetiyle başvurdum. Burada yapılan muayene sonucunda tüm dişlerimin çekilerek implant yapılmasının gerektiği söylendi ve bu doğrultuda işlem planlandı. Daha sonra başka bir diş hekimine muayene olduğumda, sadece 4 dişime implant yapılmasının yeterli olduğunu, diğer dişlerimin sağlam olduğunu öğrendim. Bu durum, Alpi Diş Kaynarca’da bana gereksiz ve aşırı bir tedavi önerildiğini açıkça gösterdi.

Alpi Diş ile anlaşmalı oldukları Burgan Bank üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde adıma 230.000 TL kredi çekildi. 4 Kasım’da kliniğe giderek işlemlerin iptali için form doldurdum. Sonrasında kliniğe iki kez daha gittim. İlk gidişimde yönetim kurulunun onayı gerektiği ve bu yüzden sürecin biraz uzayacağı söylendi. 9 Aralık’ta tekrar gittiğimde E*** Hanım ile görüştüm ve iptal başvurumun kabul edildiğini, işlemlerin zaman aldığını, en geç iki hafta içinde iade yapılacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne krediyle ilgili net bir iptal/iade işlemi yapıldı ne de bana yazılı veya resmi bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla aradığımda da çoğu zaman muhatap bulamıyor, operatöre düşüyorum, görevli kişilerin yerinde olmadığı, kaydımın alındığı ve yetkililerce aranacağım söylenerek telefon kapatılıyor; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Gereksiz bir tedavi önerisi sonrası adıma yüksek tutarda kredi kullandırılması ve sonrasında iptal sürecinin bu kadar uzaması ile telefonla kimseye ulaşamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Adıma çekilen 230.000 TL’lik kredinin tamamen iptal edilmesini, varsa işleyen faiz ve masrafların da kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.