to read complaints and reviews, or file yours.Alpi Diş Hastaneleri Tedavi Süreci Başladıktan Sonra Plan Ve Fiyat Değişikliğine Gidilmesi
12.12.2025 tarihinde alpi sağlık ağız ve diş sağlığı kliniği’nde diş tedavisi için görüşme yaptım ve tarafıma sunulan tedavi planı doğrultusunda 38.000 TL ödeme yaptım.
23.12.2025 tarihinde kliniğe gittiğimde, tedavi planında 3 dişime dolgu yapılması öngörülmüş olmasına rağmen yalnızca 2 dişime dolgu işlemi yapıldı. Bu randevuda ilk muayeneyi yapan doktordan farklı bir doktor tarafından muayene edildim ve ilk muayenede tarafıma bildirilmeyen şekilde tedavi planının değiştirilmek istendiği söylendi. Ek implant ve çürük tedavileri gerektiği, bunun da yaklaşık 150.000 – 200.000 TL arasında ek maliyet doğuracağı ifade edildi.
Tedavi süreci başladıktan sonra bu şekilde plan ve fiyat değişikliğine gidilmek istenmesi, kliniğe ve sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde kliniğe giderek tedaviyi iptal ettiğimi, yalnızca yapılan 2 diş dolgu işlem bedeli düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim ve bu doğrultuda iade formu imzaladım.
Ancak bu tarihten sonra tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. 06.01.2026 tarihinde kliniğe bizzat gittiğimde ise personel tarafından birbirleriyle çelişen açıklamalar yapıldı; önce iadenin onaylandığı söylendi, ardından aslında onaylanmadığı belirtilerek net bir ödeme tarihi verilemedi.
İmzalamış olduğum sözleşmede iptal durumunda 10 gün içinde iade yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu durum, kliniğin kendi sözleşme hükmüne açıkça aykırı davrandığını göstermektedir. Ayrıca klinik hakkında Şikayetvar platformunda ücret iadesiyle ilgili çok sayıda ve benzer içerikte şikayet bulunması, iade süreçlerinin sistematik olarak gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir.
Bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Yalnızca yapılan 2 diş dolgu bedelinin kesilmesi ve kalan tutarın, sözleşmede belirtilen hükümlere uygun şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. İletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
İade talebim ve yaşanan süreç tarafınıza daha önce yazılı olarak iletilmiştir. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapılmış olup savunmanız istenmiştir. İmzalamış olduğum sözleşmede, iptal durumunda belirli süre içinde iade yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bu hükme aykırı şekilde tarafım oyalanmıştır. Tedavi sürecinde farklı doktorlar tarafından çelişkili bilgilendirme yapılması ve sonradan ciddi fiyat farklarının ortaya çıkması da sürece olan güvenimi sarsmıştır. Sürecin şeffaf ve kayıt altına alınabilir şekilde ilerlemesi adına görüşmelerin yazılı ve resmi kanallar üzerinden yapılmasını tercih ediyorum. Gerekli tüm bilgi ve belgeler halihazırda resmi mercilerde mevcuttur. Sözleşmeye uygun şekilde ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
