to read complaints and reviews, or file yours.Alnnira Yanlış Beden Gönderdi, İade Talebim Reddedildi
Alnnira isimli markanın internet reklamı üzerinden dik duruş sutyeni siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle L beden seçmeme rağmen tarafıma S beden ürünler gönderildi. Sistemde de siparişin S beden görünmesi sebebiyle hatayı kabul etmiyorlar; oysa beden seçimini ben L olarak yapmıştım.
Paketlerden birini sadece kontrol etmek için açtık; ürün asla giyilmedi veya denenmedi, bu durum ambalajdan da çok net belli olmasına rağmen iade ve değişim talebim reddedildi. Önce 180 TL kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi, tepki gösterince de “paket açılmış, iade olmaz” denilerek tamamen sorumluluk üzerime bırakıldı. Üstelik paketin içinden herhangi bir fatura da çıkmadı.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm; ancak hem yanlış beden göndermelerine rağmen hatalarını kabul etmediler, hem de çözüm olarak sadece yüksek kargo ücretiyle sorunu bana yüklemeye çalıştılar. İlgili markanın, siparişte seçilen bedene uygun ürün göndermesini, yanlış gönderilen sütyenlerin ek bir ücret talep edilmeden iade veya L bedenle değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
